E网打进更新 (最新更新记录)

源码商城 / 2010-12-02

您可以查看到最近30天中，贵公司有多少天登录旺旺，平均每天主动给几位网站来访者发送了消息以及所有“e网打进”用户最近30天平均有多少天登录旺旺，平均每天主动给几位网站来访者发送了消息，平均每天在线几小时。以便帮助贵公司更主动的与网站来访者聊天，从而带来更多的生意机会…

·火眼金睛深挖
·识别出的中文站用户

联系方式：点击即可查看会员联系方式等信息（原会员信息按钮）。
会员档案：点击可链接到阿里巴巴会员档案页面，查看会员信息。
产品信息：点击查看该公司供应产品信息。
诚信通图标：点击图标即可链接到访客“诚信通档案”页面，查看诚信通会员档案信息。
搜索更多：点击可链接到将“访客公司名”输入yahoo.cn搜索的结果页面。
注：仅诚信通会员才显示诚信通图标
·识别出的淘宝用户

联系方式：点击即可查看会员联系方式等信息（原会员信息按钮）。
淘宝店铺：如果访客在淘宝网上有自己的店铺，则点击可链接到对应的淘宝店铺。
信用评价：点击可链接到访客的淘宝信用页面，查看信用度以及信用评价等信息。
搜索更多：提供用“访客id”直接去yahoo.cn搜索的链接。
·旺旺营销分析
点击“决策建议　-> 旺旺营销分析”，进入如下分析页面

在此，您可以查看到最近30天中，贵公司有多少天登录旺旺，平均每天主动给几位网站来访者发送了消息以及所有“e网打进”用户最近30天平均有多少天登录旺旺，平均每天主动给几位网站来访者发送了消息，平均每天在线几小时。以便帮助贵公司更主动的与网站来访者聊天，从而带来更多的生意机会。
·指定客服
点击 “基础信息->网站展示设置->网站接待展示输出->修改访客导航样式”可选择开启指定客服并为导航指定接待人员。

注：1.勾选“开启指定客服”则接待人员为必选项。
2.仅能指定有中/英文相应接待权限的接待人员。
开启指定客服后的探头

注：1.仅开启指定客服后探头上才会显示接待人员的在线状态图标：旺旺在线，旺旺离线，手机在线。
2. 访客点击导航则由指定的接待人员进行接待，已加入黑名单访客点击则会提示暂无接待人员。

·访客到访消息通知
访客到访网站触发当前规则后，旺旺浮出消息通知，如图：

旺旺5.7版本浮出消息通知样式

旺旺2008版本浮出消息通知样式
注：1. 浮出的访客到访消息通知在服务人员没有任何操作的情况下，10秒钟后会自动收起；
2. 点击“发送邀请”后，可快速打开邀请内容输入框；
3. 点击“访客详情”后，可快速打开访客详情页面，了解更多访客信息；
·优化了对旺旺2008版本的支持
解决了部分产品功能在旺旺2008版本中的显示问题，改善用户体验；

·网访客名片中显示累计来访时间
·优化问候语
解决访客打开对话框后可能收到多条问候语问题

·网站探头增加输入框，界面优化，引导访客“说话”

访客可以在输入框中输入文字消息（30字以内）
点击“发送”后打开网页对话框
·“对话邀请”框界面优化
·服务人员可以从后台向指定访客发送消息，消息内容直接显示在访客当前页面上；

选择当前在线的访客，点击“发送邀请”
输入需要发送的消息内容，系统自动填入上次成功发送的消息内容（30个字以内）
点击“发送”并“确认”后
刚才输入的消息显示在访客当前页面上（如访客没有设置弹出窗口拦截，则直接显示在网页版对话框中）
当访客接受服务人员手动的”邀请对话“，成功打开网页版对话框后，系统自动为服务人员打开对话框（所以发送消息后不用等，访客打开对话框后系统会自动通知您）
·服务人员没有及时接待或应答时，系统自动发出预设的对话；

如果访客打开了网页版对话框，而服务人员没有及时接待，访客等待30秒后，系统自动发出预设的问候语
如果访客向服务人员发送了消息，而服务人员没有及时回答，访客等待30秒后，系统自动发出预设的问候语
注：同一问候语发出一次后不会再次发送
一次对话中，服务人员向访客发送过消息以后，系统不会自动发送以上问候语
·访客主动打开网页版对话框后，系统自动通知服务人员可以开始对话：

注：以前收到系统通知的时候访客可能还没有打开对话框，服务人员说话对方也看不到；
本次升级以后保证收到系统通知时访客的网页版对话框都已经打开了；
这样在收到系统通知有访客来访的时候不会再出现该访客在网站，而对话框上显示“离线”的情况；
·探头位置支持“左对齐”和“右对齐”调整
·当服务人员不在线使用手机接待时，确保手机短信收到的都是访客主动说的话，而不是系统通知消息
为客户减少系统通知短信，提高手机接待效率
·服务人员都不在线的时候，访客优先分配给已经绑定手机的人
解决了以前绑定了手机，访客却分配给了其它人的问题
·根据当前服务人员情况均衡分配访客
解决了访客分配不均的问题
·优化了网页版对话框中的“名片”和“聊天记录”界面

聊天记录换行显示
使用名片昵称替代直接显示账号

·访客到访企业网站时，无须接受对话邀请即可识别
注：该访客曾经使用旺旺（5.7版本以上）聊过天
·访客访问企业网站，没有接受对话邀请，更没有打开对话框，如图：
·后台即可识别该访客，如图：

·“客户接待”列表中，当前在线访客排在前面
·“客户管理”模块中，可按照客户的最后联系时间排列

·网页版旺旺--访客访问企业网站时弹出的对话框；
·主要更新点是提高对话框打开速度；
·目前对话框的打开速度缩短为原来的40%

·增加“密码找回”功能，点击登录框处“密码找回”文字链接使用。

路径：http://e.alisoft.com 首页登录框

·增加支持“探头图标自定义”，用户可以修改漂浮于网站的探头图片或文字，更加匹配网站界面风格；

路径：基础设置-网站展示设置-客户接待展示输出-修改探头样式
·增加“自定义探头灵敏度”，用户可以详细了解各个模式的详细参数，可以自己设置详细参数，以及模式的适用时间范围；

路径：基础设置-客户接待设置-访客筛选灵敏度设置-模式选择

路径：基础设置-客户接待设置-访客筛选灵敏度设置-模式选择-自定义设置
·增加“自定义分流”人员范围，用户可以详细设置来自中英文版探头的访客，分流给不同服务人员接待；

路径：基础设置-客户接待设置-访客接待人分配设置
·增加“短信命令”支持，直接回复短信1#可以将意向访客信息详细保存。回复2#可以将恶意访客屏蔽。